CCHP 及Balance by CCHP需遵守各個州及聯邦法律，令您的敏感及個人資料可受保護、保障、保留及保密。這些法律包括但不限於1996年健康保險便利及責任法案 (HIPAA) 及經濟及臨床病歷資訊科技法案(HITECH) 、聯邦保健及醫療補助中心 (CMS) ，及加州消費者隱私保護法 (CCPA)規管。 CCHP 已製定政策及程序確保存取或使用您個人資料的安全性。
CCHP注重保護您的健康及醫療機密資料。
CCHP 不需要其他人的許可，您即可獲取醫療保健服務或資料的保密通訊。您可以隨時要求我們向您發送有關您敏感的醫療服務及資料之保密通訊，這通訊將會在收到您的電子或電話請求後的7天內，或在郵件收到後的14天內處理。這並不會影響您的承保範圍。
獲取保密通訊請求的進一步說明，請聯絡會員服務中心。
數據私隱保護
CCHP 已制定政策及程序如何規管存取及使用，從現有或將來的健康計劃會員收集得來的種族、民族、首選語言、性別認同及性取向的資料。CCHP 在合規隱私頁面披露如何規管每次有限地存取及使用種族、民族、首選語言、性別認同及性別的資料。有關這些政策的疑問，請致電 CCHP 合規熱線 (415) 955-8810 或發送電郵至[email protected]
- CCHP 已對大廈物業財產設置保安關卡，以保護員工、病人、訪客、財產、記錄及數據。CCHP 詳細的安檢程序描述如何減低敏感資料被非法盜用的風險。
- CCHP對電腦系統、記錄及數據設有電子訪問控制功能，設定每位授權用戶擁有不同的訪問級別及存取不同的批准應用程式。CCHP 詳細的安檢程序描述如何減低敏感資料被非法盜用的風險。
- CCHP 還遵守 HIPAA 私隱及安全規定； 所有遵守 HIPAA 的要求均記錄在相應的合規私隱安全政策及程序。
- CCHP 認為「許可使用」種族、民族、首選語言、性別認同及性取向的數據包括以下內容：
- 評估我們各位會員的醫療保健差異。
- 設計獨特計劃來迎合我們不同會員的需求。
- 為會員設計宣傳通信素材。
- 醫護人員或醫療服務提供者可加以利用滿足不同會員的語言需求。
- 可提升醫療聯網質素以滿足不同會員的需求及喜好。
- 可用於讓成員參與 CCHP 的文化及語言適當服務 (CLAS) 計劃的評估。
- CCHP 認為「不許可使用」種族、民族、首選語言、性別認同和性取向的數據包括以下內容：
- 向未經授權人士披露收集到的資料。
- 當評估保險申請時是否接納時，設定不同費率、不保事項，或對保障項目加以限制（例如︰核保）。
- 拒絕接納申請或保障項目。